PROCESO

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo cotizar?

2. ¿A qué cuentas realizo los pagos?

3. ¿Cómo puedo darle seguimiento a mi pedido?

4. Guías de envío

5. ¿Qué pasa con los productos que no se encuentran en existencia?

Respuestas

1. Las cotizaciones pueden ser por medio de los teléfonos 01 800 849 0796, 81 1695 3096, o por medio del correo svega@lacasadelhotelero.com, donde daremos seguimiento en caso de que se proceda con el pedido.

2. Al momento de recibir la cotización a su correo, revisar la parte inferior de este mismo, donde se encuentra el total, ahí verá las cuentas que maneja mos.

3. Desde estar al pendiente en su bandeja de correos, llamar al teléfono 01 800 849 0796, comunicarse con nosotros vía Whatsapp al +52 81 8362 5449, debe estar al tanto del tipo de pedido y producto que se solicita, debido a la existencia del producto en almacén o si es un producto de  importación el tiempo de entrega o envío puede llegar a variar por el tipo de proceso que se debe seguir.

4. Generalmente las guías de paquetería en caso de envío son enviadas a su correo, en caso de no recibirlo solicite su guía al correo svega@lacasadelhotelero.com o almacen@lacasadelhotelero.com

5. Cuando el producto no se encuentra en existencia es debido a que se encuentra sobre pedido, que en espera de surtir a almacén o que sigue en proceso de importación, en este caso lo prudente es esperar a que la mercancía arribe a almacén.